Segundo o autor, gerir uma empresa é mais do que possuir conhecimentos técnicos e teóricos, ele defende que para desempenhar uma gestão eficaz, é necessário saber lidar com o ser humano. Este livro conta com casos e exemplos que ilustram a realidade organizacional brasileira, apresentando não apenas situações que exigiram dos gestores atitudes decisivas, mas também o impacto dessas decisões sobre a organização.